服務條款與使用協議
最後更新：2025-11-06
1. 服務說明
本平台提供遊戲虛擬貨幣代購服務，僅作為用戶與遊戲官方的中間服務商。我們不直接參與遊戲開發或運營。
2. 用戶資格與實名認證
- 用戶必須年滿18歲或在監護人同意下使用本服務。
- 用戶必須提供真實、準確的個人信息。
- 平台保留要求用戶提供身份證明文件的權利。
- 未成年人每月消費限額不得超過法定標準。
3. 交易限制與風險控制
- 單筆充值限額：最高 10,000 元新台幣。
- 日充值限額：最高 50,000 元新台幣。
- 月充值限額：最高 200,000 元新台幣。
- 平台保留凍結異常交易的權利。
4. 反洗錢政策
- 大額交易需提供資金來源證明。
- 禁止使用非本人帳戶進行交易。
- 可疑交易將依法申報相關單位。
5. 資料保護與隱私
- 用戶個資依《個人資料保護法》處理。
- 交易紀錄保存期限依法定標準執行。
- 不會將用戶資料提供給第三方，除法律要求外。
5. 退費政策
⚠️ 虛擬商品特殊性聲明
- 遊戲虛擬點數及虛擬貨幣屬於數位商品。
- 依據消費者保護法第19條第1項但書規定，數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者同意始提供者，不適用7日鑑賞期。
- 虛擬商品一經充值至遊戲帳戶即完成交付，無法退換或取消。
例外退費情況：
- 平台系統錯誤導致重複扣款。
- 未成年人未經法定代理人同意之交易。
- 因平台技術問題導致充值失敗但已扣款。
- 遊戲官方取消或終止服務。
退費申請請於交易後 7 日內聯繫客服，並提供相關證明文件。
6. 聯絡人資訊
7. 客服與申訴
- 服務企業：騏霖金融科技有限公司
- 統一編號：93586251
- 客服信箱：neiwufu1@gmail.com
- 客服專線 / 聯絡手機：0976551757
- 服務時間：週一至週日 09:00–21:00
- 公司地址：臺中市北屯區平順里昌平路一段400號7樓之1
8. 法律適用
本協議適用中華民國法律，如有爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
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